आज के इस पोस्ट में मैं आपको बताऊंगा की कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 क्या है (Consumer Protection Act 2019 Kya Hai) इसके नुकसान और फायदे क्या है। अगर आपको जानना चाहते है। तो इस पोस्ट को पढ़ते रहिए। Consumer Protection Act 2019 In Hindi
जैसा की आप जानते ही है। एक कहावत है, की Consumer/Customer यानि के उपभोक्ता “भगवान” होता है। लेकिन समय में यह बिलकुल गलत साबित होता जा रहा है।
online एवं offline न जाने कितने लोगों के साथ रोजाना धोका धड़ी हो रही है। Consumer को चुना लगाया रहा है। और यह धोका धड़ी Consumer के साथ लगातार हो रही है। लेकिन अब आप सब खुश हो जाइये। क्यूंकि अब भारत सरकार ने Consumer Protection Act 2019 लगाकर। एक बहुत ही पुण्य का काम किया है।
तो दोस्तों अगर आप जानना चाहते है, की यह Consumer Protection Act 2019 क्या है? (Upbhokta Sanrakshan Adhiniyam 2019 ) और हम सभी Consumer को इससे क्या क्या फायदे होने वाले है। या फिर हो सकते है। तो इस पोस्ट को पढ़ते रहिये। क्यूंकि आजके इस पोस्ट में आपको इस Act के बारे में पूरी जानकारी वह भी आपकी मात्र भाषा हिंदी में मिलने वाली है।
कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 क्या है (Consumer Protection Act 2019 Kya Hai)
Consumer Protection Act 2019, Consumers के द्वारा की गए खरीदारी को और Protect एवं सहायता प्रदान करने हेतु चलाया गया एक Act है। जो Online एवं Offline सभी Consumer /Customer एवं उपभोक्ता के लिए लाभकारी है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019
जैसा की आप जानते ही है, की 2020 के अगस्त महीने की शुरुआत हो चुकी है। और अगर के महीने में काफी तयोहार है। जैसे बकरीद, रक्षाबंधन और 15 अगस्त इत्यादि। तो इस मौके का फायदा उठाने के लिए Amazon और Flipkart (Amazon and Flipkart) जैसी e-commerce sites सेल (Sale) की घोषणा कर सकती है। इन Online Online Shopping के तमाम Offers और फायदों के बीच उपभोक्ताओं (consumers) को सतर्क/सावधान रहने की विशेष जरूरत होगी।
Read Alos:) Neeva Search Engine क्या है, और कैसे काम करता है। जाने हिंदी में?
क्यूंकि Festive Season online sale न सिर्फ e-commerce कंपनियों के लिए त्योहार की तरह होता है, बल्कि ग्राहकों के लिए भी ये किसी त्योहार से कम नहीं होता है। और जैसा की आप जानते ही है, की festive season sale के दौरान Consumer इन e-commerce websites पर थोक के भाव मतलब बहुत ज्यादा सामान खरीदते हैं।
तो ऐसी स्तिथि में भारत सरकार द्वारा चलाया गया यह Consumer Protection Act 2019 ग्राहकों को और भी काफी मजबूत करेगा, क्यूंकि कुछ Branded कंपनियों के द्वारा Online Shopping में भी अब Consumer Protection Act 2019 लागू होगा। तो ऐसे में इन कंपनियों को Offers और सेल में भी उपभोक्ताों को वापसी और कंपनियों के खिलाफ शिकायत करने का अधिकार होगा, जो के आज से पहले इतना ज्यादा पावरफुल नहीं था।
Importance Of Consumer Protection In Hindi
सबसे पहले मैं आपको बता दूँ, की अक्सर आपने देखा होगा। की जब आप ऑनलाइन शॉपिंग करते है, तो कभी कभी आपको कई सामान ज्यादा मूल्य पर दे दिए जाते है। कई बार लालची ads दिखाकर आपको लूटा जाता है। ख़राब सामान दे दिया जाता है। तो ऐसी स्तिथि से बचने के लिए भारतीय खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्री “राम विलास पासवान” ने 27 जुलाई 2020 को कहा था, अगर कोई कंपनी इस कानून को नहीं मानती है। या फिर इस नियम का उल्लंघन करती है, तो उसको दंड एवं जुर्माना दिया जा सकता है।
और जैसा की अआप जानते है, कि आज e-commerce website का जाल अब बड़े शहरों से लेकर छोटे शहरों तक भी पहुंच गया है। इसी को ध्यान में रखते हुए मोदी सरकार ने 20 जुलाई, 2020 से पूरे देश में Consumer Protection Act 2019 को अगस्त 2020 में लागू कर दिया है। कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट-2019 लागू हो जाने के बाद Consumer को कई तरह के अधिकार मिल चुके हैं। इन उपभोक्ता के अधिकार के बारे में हम सभी को पता होना जरूरी है.
साथ ही मैं आपको बता दूँ, की यह Act Consumers को उन कंपनियों से भी लड़ने की ताकत देता है, जो पहले के Consumer Act में नहीं था। Consumer Act 1986 के कानून के तहत (जो के इससे पहले लागु था) में अगर सामान में कोई दिक्कत आ जाती थी, तो उसको बदलने में Online कंपनियां टालमटोल करती रहती थीं।
लेकिन दोस्तों अब इस नए Consumer Act के मुताबिक ऐसा नहीं होगा? इसके साथ ही भ्रामक विज्ञापन (लालच देने वाले विज्ञापन) और ग्राहकों को ठगने वाली कंपनियों पर लगाम कसी जाएगी। लेकिन नए Consumer इस Act में अपना हक कई और तरह से ले सकते हैं।
Consumer Protection Act 2019 में नया क्या है?
मैं आपको बता दूँ, की अक्सर आपने देखा होगा की कुछ कम्पनिया अपने सामान को बेचने के लिए सिलेब्रिटीज का इस्तेमाल करती है। अब वह सेलेब्रिटी कोई भी हो सकता है। Actor, Musician, क्रिकेटर, इंफ्लुंसर, और YouTuber इत्यादि। पहले यह अगर कोई प्रमोशन करते थे। और उससे Consumer को और Seller से कोई समस्या होती थी, तो उनको कुछ नहीं कहा जाता था।
लेकिन अब इस Act में ऐसा नहीं है। अब अगर कोई Actor, Musician, क्रिकेटर, इंफ्लुंसर, और YouTuber इत्यादि। ऐसा कोई प्रमोशन करता है। जिससे कोई ग्राहक / Consumer खरीदारी करता है। और वह Seller उस ग्राहक के साथ कोई Fraud करता है। तो उसको तो भारत सर्कार दंड देगी ही। लेकिन साथ ही साथ उस सेलिब्रिटी को भी दंड दिया जा सकता है।
मैं आपको बता दूँ, की पहले के Consumer Protection Act में ecommerce शामिल नहीं था, लेकिन अब इस नए कानून में ई-कॉमर्स पर खासतौर पर शिकंजा कसा गया है। अब e-commerce कंपनियों को प्रोडक्ट के बारे में पूरी जानकारी खरीदारी करने वाले Website पर Upload करनी होगी, साथ ही सामान की गुणवत्ता, खरीदने और वापसी करने की पूरी प्रक्रिया के साथ प्रोडक्ट की शिकायत कहां दर्ज करे इत्यादि इसके बारे में भी लिखना अनिवार्य कर दिया गया है।
इसके अलावा मैं आपको बता दूँ, की इस Act के तहत Consumer किसी भी सामान की Quality की शिकायत CCPA (Central Consumer Protection Authority) में कर सकता है। ग्राहकों को भ्रमित करने या धोखा देने के दोषी पाए जाने पर कंपनियों और निर्माताओं पर कार्रवाई होगी जो 2 साल से 5 साल तक की कैद के रूप में हो सकती है। और साथ ही 50 लाख का जुर्माना भी लगाया जा सकता है। ऐसा हो सकता है। अगर कोई दोषी पाया जाता है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 पीडीएफ
Consumer Protection Act 2019 In Hindi Pdf Download
तो दोस्तों उम्मीद करता हु , की अब आप जान चुके होंगे की कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 क्या है (Consumer Protection Act 2019 Kya Hai) और यह कैसे क्यों काम करता है। अगर आपका अभी अभी कोई भी सवाल एवं सुझाव है, तो आप हमें नीचे कमेंट बॉक्स में बता सकते है।
Leave a Reply